Infrastrutture AI

Onboarding Chatbot — Playlover Academy

Queste risposte servono a costruire il vostro assistente AI. Compilate con cura: quello che scrivete qui finisce direttamente nella configurazione del bot.

Passo 1 di 9Identità del bot

Sezione A

Identità del bot

Referente *Chi seguirà il progetto dal vostro lato.

Compilate nome, cognome ed email (email valida).

Che nome diamo al bot? *Seguirà il vostro branding. Campo obbligatorio

Tono di voce: come parla? *Fate esempi di frasi che direbbe e di frasi che NON direbbe mai. Campo obbligatorio

Confermate che il bot parla solo italiano? * Campo obbligatorio

Sezione B

Azienda

Abbiamo precompilato quello che sappiamo già. Confermate o correggete direttamente nel campo.

Descrizione azienda — confermate o correggete * Campo obbligatorio

URL del sito e del blog * Campo obbligatorio

Posizionamento da usare in chat — confermate il wording esatto * Campo obbligatorio

Sezione C

Flusso di conversazione

L'ordine delle domande e il momento in cui arriva l'offerta decidono la conversione. Siate precisi.

Le domande di apertura più efficaci, nell'ordine giusto *Confermate, correggete o aggiungete. Campo obbligatorio

Dopo quante risposte dell'utente il bot propone l'offerta? * Campo obbligatorio

Testo esatto dell'offerta * Campo obbligatorio

Se i 60 minuti scadono e l'utente riscrive: offerta persa o nuova finestra? * Campo obbligatorio

Sezione D

Pagamento e prenotazione

Link pagamento carta / Apple Pay (Stripe) * Campo obbligatorio

Link pagamento PayPal * Campo obbligatorio

Flusso: screenshot del pagamento → link calendario → conferma prenotazione. Confermate? * Campo obbligatorio

Note sul flusso post-pagamentoSe avete scelto "Da modificare", scrivete qui come deve funzionare.

Link del calendario + regole di prenotazione *Finestra di prenotazione (max 3 giorni?) e fasce orarie disponibili. Campo obbligatorio

Sezione E

Sezione chiave

Domande e risposte (FAQ scriptate)

È la sezione che pesa di più sulla qualità del bot: una risposta scritta qui viene usata alla lettera. Tutto ciò che non scrivete qui verrà gestito secondo i limiti della sezione F.

Domande frequenti + la risposta ESATTA che deve dare il bot *Es.: quanto costa il percorso? funziona davvero? chi mi seguirà? posso avere il rimborso? Una domanda per riga, con sotto la risposta. Campo obbligatorio

Sezione F

Limiti e fuori ambito

Qui decidiamo dove il bot si ferma e cosa non tocca mai.

Se l'utente chiede un consiglio tecnico, quanto può rispondere il bot prima di rimandare alla consulenza? *Es. "secondo te perché si è raffreddata?". Campo obbligatorio

Cosa il bot non deve MAI dire o fare? *Promettere il recupero, parlare di rimborsi, dare i prezzi dei pacchetti coaching…? Campo obbligatorio

Regola già concordata

Il bot non cita mai le recensioni Trustpilot in chat. Al loro posto usa il riferimento ai "10 anni di attività".

Presa visione

Sezione G

Passaggio a umano

Quando il bot passa la conversazione a un umano, a chi, su quale canale e con quali tempi di presa in carico? * Campo obbligatorio

Sezione H

Knowledge base

Il materiale da cui il bot impara a parlare come voi.

URL di blog e pagine del sito da dare in pasto al bot * Campo obbligatorio

Playlist o video YouTube selezionatiUna selezione ragionata, non tutto il canale: alla trascrizione pensiamo noi.

PDF, guide esistenti o il lead magnet nuovo che registrerete

Sezione I

Operatività e accessi

Il bot risponde H24 o con orari? *Se con orari, indicate quali. Campo obbligatorio

Azione richiesta *

Invitate delivery@fluence-group.com come utente admin sul vostro account GoHighLevel. Senza questo accesso non possiamo collegare il bot.

Fatto: invito inviato Spuntate la casella quando avete inviato l'invito.

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Grazie!

Abbiamo ricevuto le vostre risposte. Il team di Infrastrutture AI le userà per configurare il bot di Playlover Academy e vi ricontatterà a breve.

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